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Dienstleistungen

Effiziente Prozesse sind der Schlüssel zum Erfolg in der Dienstleistungsbranche

„Bei der Führung eines Dienstleistungsunternehmens gibt es nichts Wichtigeres als die Zufriedenheit der Kunden.“
- Dr. Harald Dreher.

ERP Für Dienstleistungsunternehmen

Was müssen Dienstleistungsunternehmen bei der ERP-Auswahl beachten?

Dienstleistungsunternehmen wissen, dass Effizienz in ihrer Branche der Schlüssel zum Erfolg ist, und sie wollen sicherstellen, dass ihre Finanzen auf Kurs bleiben. Dabei helfen ERP-Systeme – umfassende Softwarepakete, die speziell für Dienstleistungsunternehmen wie Krankenhäuser und Bildungseinrichtungen entwickelt wurden und Funktionen enthalten - wie z.B. Echtzeit - Planungstools - die sonst nirgendwo verfügbar sind.

Dadurch können Sie sich auf die Erbringung von Dienstleistungen konzentrieren, anstatt sie manuell zu verwalten!

ERP Consultant zeigt Entschieder aus der Dienstleistungsbranche die Vorteile von ERP Systemen

Häufige Herausforderungen in der Dienstleistungsbranche

An ein ERP-System werden besondere Anforderungen gestellt:

Schlüsselthemen
  • Inkonsistente Übergaben zwischen Vertriebs- und Serviceteams
  • Verzögerungen beim Zugriff auf Projekt- und Kundendaten
  • Schwierigkeiten bei der Verfolgung des Fortschritts vom Lead bis zur Abschlusszahlung
Dreher Lösungen
ERP-Projektmanagement: Verwaltung und Standardisierung von Übergängen um so für eine reibungslose Übergabe vom Vertrieb an den Service für ein nahtloses Kundenerlebnis zu sorgen
Digitale & IT-Strategie Beratung: Entwicklung einer integrierten Datenstrategie, die den Echtzeit-Zugriff auf Projekt- und Kundeninformationen für alle Teams ermöglicht
ERP-Implementierung: Zentralisierung von Daten, die vom Verkaufstrichter bis zur Kasse für klare Transparenz sorgen, die Nachverfolgung erleichtern und die Prozesseffizienz verbessern
Schlüsselthemen
  • Begrenzter Zugang zu Projektaktualisierungen in Echtzeit
  • Inkonsistente Benutzererfahrung bei allen Portalfunktionen
  • Herausforderungen beim sicheren Austausch von Dokumenten und bei der Kommunikation
Dreher Lösungen
ERP-Implementierung: Zentralisierung der Projektdaten, so dass Kunden direkt über das Portal auf Echtzeit-Updates zugreifen können
Prozessoptimierung & Management: Verbesserung der Portal-Workflows, um eine reibungslose und zuverlässige Erfahrung über alle Funktionen hinweg zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
Digitale & IT-Strategieberatung: Einführung sicherer, benutzerfreundlicher Strategien für den Austausch von Dokumenten und die Kommunikation, die das Vertrauen und die Benutzerfreundlichkeit innerhalb des Portals verbessern
Schlüsselthemen
  • Herausforderungen bei der Synchronisierung von Daten von externen Anbietern
  • Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung und Abstimmung von Reisekosten
Dreher Lösungen
Prozessoptimierung & Management: Optimierung der Integrationsabläufe für eine reibungslose Datensynchronisation zwischen internen Systemen und externen Ressourcen
ERP-Implementierung: Zentralisierung von Spesendaten, die eine nahtlose Verfolgung, Abstimmung und Berichterstattung von Reisekosten innerhalb einer einheitlichen Plattform ermöglicht
Was wir machen

End-to-End Support.

Erreichen Sie Ihre individuellen Geschäftsziele

Der erste Schritt ist wichtig

Die Prozessoptimierung sollte vor der ERP-Implementierung erfolgen, da sie sicherstellt, dass das System mit schlanken, effizienten Arbeitsabläufen arbeitet. Ohne sie laufen ERP-Systeme Gefahr, Ineffizienzen zu verstärken, anstatt sie zu beseitigen. Die Optimierung Ihrer Prozesse

  • Verhindert die Automatisierung mangelhafter Prozesse
  • Identifiziert die wichtigsten Ineffizienzen, um sie frühzeitig zu beseitigen
  • Richtet die Systemkonfiguration auf optimierte Arbeitsabläufe aus
  • Maximiert das Potenzial von ERP für eine verbesserte Leistung
  • Legt den Grundstein für langfristigen betrieblichen Erfolg

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Zukunftsweisend

Die frühzeitige Einbeziehung gesetzlicher Vorschriften in das ERP-System stellt sicher, dass es mit den sich entwickelnden Vorschriften umgehen kann. Eine frühzeitige Integration minimiert Unterbrechungen und unterstützt die Bestrebungen zur Nachhaltigkeit. Die Integration von Compliance-Anforderungen

  • Ermöglicht die Einbindung von Funktionen zur Überwachung der Einhaltung von Vorschriften in das System
  • Stellt sicher, dass CSRD-Funktionen frühzeitig integriert werden
  • Unterstützt automatisierte Compliance-Berichte
  • Reduziert zukünftige kostspielige Systemänderungen
  • Stärkt von Anfang an die Nachhaltigkeit und regulatorische Ausrichtung

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Entscheidende Grundlage

Die ERP-Auswahl ist für den langfristigen Erfolg von grundlegender Bedeutung. Das richtige System gewährleistet betriebliche Effizienz, Compliance und Skalierbarkeit, reduziert zukünftige Kosten und ermöglicht nachhaltiges Wachstum. Ein strukturierter und professioneller Auswahlprozess

  • Richtet die Systemfunktionen auf die Unternehmensziele aus
  • Reduziert zukünftige Kosten für ungeplante Systemänderungen
  • Unterstützt Skalierbarkeit und zukünftige Geschäftserweiterungen
  • Gewährleistet die Anpassungsfähigkeit des Systems an sich entwickelnde Branchenanforderungen
  • Sichert die Zustimmung der Stakeholder

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Entscheidende Transformation

Die ERP-Implementierung transformiert die Geschäftsabläufe, indem sie Schlüsselprozesse für verbesserte Effizienz und Echtzeiteinblicke integriert und so Skalierbarkeit und Wachstum unterstützt. Die Implementierung einer ERP-Software

  • Vereint Geschäftsfunktionen in einer einzigen Plattform
  • Verbessert die Entscheidungsfindung mit präzisen Echtzeitdaten
  • Rationalisiert Prozesse und reduziert manuelle Aufgaben und Fehler
  • Steigert die Effizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Vorgänge
  • Unterstützt Skalierbarkeit und Wachstum durch Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen

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Fundament der Zukunft

KI und Automatisierung verbessern die Effizienz, senken die Kosten und erleichtern die Entscheidungsfindung. Sie bauen auf standardisierten Prozessen auf und lassen sich leicht skalieren, um sich an das Wachstum anzupassen und das Kundenerlebnis zu personalisieren. Die Einbindung von KI-Technologien

  • Automatisiert sich wiederholende Aufgaben und erhöht die Effizienz
  • Verbessert die Entscheidungsfindung durch datengesteuerte Erkenntnisse
  • Verbessert die Produktivität durch Rationalisierung der Arbeitsabläufe
  • Vereinfacht die Skalierung zur Anpassung an wachsende Geschäftsanforderungen
  • Personalisiert das Kundenerlebnis

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stack layer one Prozesse
stack layer two Compliance
stack layer three ERP-Auswahl
stack layer four Implementierung
stack layer five Automatisierung & KI

Prozesse

Der erste Schritt ist wichtig

Die Prozessoptimierung sollte vor der ERP-Implementierung erfolgen, da sie sicherstellt, dass das System mit schlanken, effizienten Arbeitsabläufen arbeitet. Ohne sie laufen ERP-Systeme Gefahr, Ineffizienzen zu verstärken, anstatt sie zu beseitigen. Die Optimierung Ihrer Prozesse

  • Verhindert die Automatisierung mangelhafter Prozesse
  • Identifiziert die wichtigsten Ineffizienzen, um sie frühzeitig zu beseitigen
  • Richtet die Systemkonfiguration auf optimierte Arbeitsabläufe aus
  • Maximiert das Potenzial von ERP für eine verbesserte Leistung
  • Legt den Grundstein für langfristigen betrieblichen Erfolg

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Compliance

Zukunftsweisend

Die frühzeitige Einbeziehung gesetzlicher Vorschriften in das ERP-System stellt sicher, dass es mit den sich entwickelnden Vorschriften umgehen kann. Eine frühzeitige Integration minimiert Unterbrechungen und unterstützt die Bestrebungen zur Nachhaltigkeit. Die Integration von Compliance-Anforderungen

  • Ermöglicht die Einbindung von Funktionen zur Überwachung der Einhaltung von Vorschriften in das System
  • Stellt sicher, dass CSRD-Funktionen frühzeitig integriert werden
  • Unterstützt automatisierte Compliance-Berichte
  • Reduziert zukünftige kostspielige Systemänderungen
  • Stärkt von Anfang an die Nachhaltigkeit und regulatorische Ausrichtung

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ERP-Auswahl

Entscheidende Grundlage

Die ERP-Auswahl ist für den langfristigen Erfolg von grundlegender Bedeutung. Das richtige System gewährleistet betriebliche Effizienz, Compliance und Skalierbarkeit, reduziert zukünftige Kosten und ermöglicht nachhaltiges Wachstum. Ein strukturierter und professioneller Auswahlprozess

  • Richtet die Systemfunktionen auf die Unternehmensziele aus
  • Reduziert zukünftige Kosten für ungeplante Systemänderungen
  • Unterstützt Skalierbarkeit und zukünftige Geschäftserweiterungen
  • Gewährleistet die Anpassungsfähigkeit des Systems an sich entwickelnde Branchenanforderungen
  • Sichert die Zustimmung der Stakeholder

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Implementierung

Entscheidende Transformation

Die ERP-Implementierung transformiert die Geschäftsabläufe, indem sie Schlüsselprozesse für verbesserte Effizienz und Echtzeiteinblicke integriert und so Skalierbarkeit und Wachstum unterstützt. Die Implementierung einer ERP-Software

  • Vereint Geschäftsfunktionen in einer einzigen Plattform
  • Verbessert die Entscheidungsfindung mit präzisen Echtzeitdaten
  • Rationalisiert Prozesse und reduziert manuelle Aufgaben und Fehler
  • Steigert die Effizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Vorgänge
  • Unterstützt Skalierbarkeit und Wachstum durch Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen

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Automatisierung & KI

Fundament der Zukunft

KI und Automatisierung verbessern die Effizienz, senken die Kosten und erleichtern die Entscheidungsfindung. Sie bauen auf standardisierten Prozessen auf und lassen sich leicht skalieren, um sich an das Wachstum anzupassen und das Kundenerlebnis zu personalisieren. Die Einbindung von KI-Technologien

  • Automatisiert sich wiederholende Aufgaben und erhöht die Effizienz
  • Verbessert die Entscheidungsfindung durch datengesteuerte Erkenntnisse
  • Verbessert die Produktivität durch Rationalisierung der Arbeitsabläufe
  • Vereinfacht die Skalierung zur Anpassung an wachsende Geschäftsanforderungen
  • Personalisiert das Kundenerlebnis

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Für wen wir es machen

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Dreher Consulting gewachsen sind

Xempus

Xempus hat eine innovative Vision: die Altersvorsorge für alle einfach und zugänglich zu machen. Das Team hat eine digitale InsurTech-Plattform entwickelt, die Unternehmen dabei unterstützt, mit betrieblichen Renten- und Lebensversicherungen für die Zukunft zu planen.

Ziel:
Bessere Finanzlage, Sichtbarkeit und Transparenz.

Andorderungen:
Fähigkeit zur Liquiditätsplanung und Marktkapitalisierungsanalyse ohne Zusammenführung von Informationen oder individuelle Nachbearbeitung. Wichtig war, dass die Kosten nicht zu hoch sind und das System für zukünftige Prozesse und Wachstum skalierbar ist.

Fallstudie ansehen
Xempus
Sunstar

Das Unternehmen ist ein globaler Anbieter von Gesundheits- und Chemieprodukten. Mit Geschäftsbereichen in der Pflege, Gesundheit, industriellen Sicherheit und Beauty, sind die Herausforderungen vielfältig. Die Herausforderungen reichen von komplexen Produktlinien über mehrere globale Märkte bis hin zu der Notwendigkeit, gesetzliche Gesundheitsanforderungen mit Lieferketten zu erfüllen, die sowohl B2B als auch B2C unterstützen.

Wichtige Herausforderungen des Marktes:

  • Vielfältige Produktlinien
  • Einhaltung von internationalen Standards
  • B2B- und B2C-Lieferkettenlogistik
SUNSTAR
Inxmail

Spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Software. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Marketinglösungen für Firmen. In einem Umfeld sich ändernder Datenschutzbestimmungen müssen sie ihren Kunden weiterhin datengesteuerte Marketinglösungen anbieten.

Die wichtigsten Herausforderungen des Marktes:

  • Skalierbares Datenmanagement
  • Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze
  • Wachsende Marktnachfrage nach datengesteuertem Marketing und Personalisierung
INXMAIL
Spryker

Spryker bietet ein Commerce-Betriebssystem, mit dem Unternehmen maßgeschneiderte E-Commerce-Lösungen einsetzen können. Zu den ERP-Herausforderungen gehören die Integration komplexer E-Commerce-Plattformen in bestehende Geschäftsprozesse, die Sicherstellung der Skalierbarkeit bei hohem Datenaufkommen und Transaktionsvolumen sowie die Bereitstellung anpassbarer Lösungen, die den unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht werden.

Wichtigste Herausforderungen des Marktes:

  • Skalierbarkeit bei hohem Transaktionsvolumen
  • Komplexe E-Commerce-Plattformen
  • Bereitstellung flexibler Lösungen für unterschiedliche Unternehmen
Spryker
DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) ist ein führender internationaler Paketzusteller, bekannt für innovative und kundenorientierte Logistiklösungen. Als Teil des Geopost-Netzwerks liefert DPD täglich über 8 Millionen Pakete in mehr als 50 Ländern. Mit Diensten wie „Predict“ und „Follow My Parcel“ bietet DPD präzise Zustellzeitfenster und Echtzeit-Tracking, was Komfort und Transparenz erhöht.

Wichtige Herausforderungen des Marktes:

  • Bewältigung komplexer internationaler Logistik- und Compliance-Vorgaben
  • Sicherstellung hoher Servicestandards und Kundenzufriedenheit
  • Einsatz innovativer Technologien für transparente, komfortable Lieferungen
  • Erreichen von Nachhaltigkeitszielen
DPD
Voraussetzungen

Welche Voraussetzungen müssen ERP-Berater erfüllen?

Die Beratung bei der Auswahl eines Enterprise Resource Planning (ERP)-Systems ist nicht einfach.

Es erfordert Spezialwissen und ein tiefes Verständnis, um als Berater in diesem Marktsegment erfolgreich zu sein. Denn hier müssen Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, indem sie die Effizienz erhöhen oder die Kosten senken, je nachdem, wofür sie sich entscheiden.

ERP Berater im Gespräch mit Kunden
ERP-Beratung

Unterstützung durch Experten

Es sollte Unterstützung durch Experten geben, die sich mit den Besonderheiten der Dienstleistungsbranche auskennen.

Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie ein ERP-System finden, das die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt und Ihnen hilft, auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bei Fragen zur Digitalisierung oder ERP-Systemen für ein Dienstleistungsunternehmen, nutzen Sie das Kontaktfeld oben oder unten. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

ERP Experte für Dienstleistungen im Gespräch mit Kunden

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Dreher Consulting

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